Cайт (інтернет магазин) чи соціальна мережа -що обрати?

Вітаю відвідувачі нашого блога! Часто при спілкуванні з клієнтами, ми чуємо заперечення: “мені не потрібен сайт, у мене є Instagram / Facebook, мені їх вистачає, мій бізнес там”.

Як працюють соцмережі

Будь-яка соцмережа — канал для комунікацій у режимі «тут і зараз». Сюди приходять спілкуватися та ділитися думками, тому на сторінці зручніше встановлювати контакт, а отже, простіше зібрати свою цільову аудиторію. Переглядаючи короткі пости, читаючи коментарі, звикаючи до стилю подачі матеріалу, у передплатників формується довіра до покупця та його продукту/послуги. «Прогріта» аудиторія з ймовірністю 80% при переході на сайт здійснить покупку, а через «сарафанне радіо» передасть інформацію друзям та знайомим.

Отже, побудова міцних стосунків із клієнтами — важлива частина продажу через соцмережі, та допоможе у цьому досвідчений SMM-фахівець (для сайту – SEO). Фріланс з розкрутки додаткового каналу продажів в «Інстаграмі», «Фейсбуці», «Телеграмі» та інших соцмережах — затребувана послуга, і знайти виконавця, який володіє комунікативними навичками, який розуміється на ком’юніті-менеджменті і вміє налаштовувати таргет, не важко.

Cайт (інтернет магазин) чи соціальна мережа – Коли варто подумати про власний веб-сайт

Для новачків (кондитерів, перукарів, майстрів манікюру, флористів, продавців іграшок тощо) акаунту в соцмережі, де збираються «свої» люди, буде достатньо. Але з розвитком бізнесу варто задуматися про масштабування та можливість мати більше клієнтів, більше замовлень та більше продажів. В Інстаграмі не можна реалізувати і 20% функціоналу сайту. Немає повної інформації про товар/послугу, а щоб уточнити наявність та купити продукт, потрібно йти в директ, потім ще кудись. Багато потенційних клієнтів відсіваються вже на етапі уточнень, тому що це незрозуміло, складно та довго. На сайті купувати набагато простіше і швидше: достатньо вибрати товар і натиснути «Купити».

Сайт дозволяє охопити новий сегмент аудиторії – тих, хто не зареєстрований у соцмережах або просто не довірять продавцям у Instagram. Web-ресурс, на якому розміщена вся корисна для потенційного покупця інформація, виглядає більш надійним порівняно з обліковим записом, за яким може стояти продавець-одноденка.

Чи можна обійтися лише сайтом чи лише соцмережами?

На щастя чи на жаль, але потрібно розвивати обидва напрямки, тому що це способи продажу різним людям. Окрім того, соцмережі частіше використовують для того, щоб перевірити вашу компетенцію та виробити довіру до вас, слідкувати за новинками та акціями. Сайт же – зручний магазин з гарно розставленими товарами на полицях, завжди знаєш в якому відділі що шукати.

Порівняння сайта та соціальних мереж для бізнесу